SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

1. Definisi dan Pihak yang Terlibat

Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") mengatur hubungan antara PT Inovasi Multikarya Nusantara ("Mibebi", "kami") dan pengguna Layanan ("Mitra Restoran", "Anda") dalam penggunaan aplikasi kasir digital Mibebi Kasir.

Dalam S&K ini, yang dimaksud dengan:

• "Layanan" adalah seluruh fitur dan fasilitas yang tersedia dalam aplikasi Mibebi Kasir, termasuk fitur kasir, QR Meja, Struk Digital WhatsApp, Scan Menu AI, Dashboard Laporan, Reminder Pelanggan, integrasi Lastbite, dan fitur lainnya.
• "Mitra Restoran" adalah pemilik atau pengelola usaha restoran, warung, kafe, atau usaha makanan dan minuman lainnya yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Pelanggan" adalah konsumen akhir yang bertransaksi di Mitra Restoran melalui sistem Mibebi Kasir.
• "Model Bagi Hasil" adalah mekanisme biaya admin per transaksi yang dibagi antara Mitra Restoran dan Mibebi sesuai kesepakatan.
• "Platform Lastbite" adalah platform pihak ketiga yang terintegrasi dengan Mibebi untuk distribusi promo dan voucher kepada pengguna di sekitar lokasi restoran.

2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar akun, mengunduh aplikasi, atau menggunakan Layanan Mibebi Kasir, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi S&K ini
• Anda berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian
• Jika mendaftarkan atas nama badan usaha, Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut

S&K ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi Mibebi. Dengan menyetujui S&K ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku.

3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Mitra Restoran wajib mendaftarkan akun dengan menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi nama lengkap, nama usaha, nomor WhatsApp aktif, dan informasi lain yang diminta.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Mibebi tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian Anda.

3.3 Penonaktifan Akun

Anda dapat menonaktifkan akun dengan menghubungi tim dukungan Mibebi. Mibebi berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan pelanggaran terhadap S&K ini.

4. Fitur dan Layanan

Mibebi Kasir menyediakan rangkaian fitur berikut sebagai bagian dari Layanan. Mitra Restoran memahami bahwa ketersediaan fitur dapat berubah sesuai pengembangan produk, dan Mibebi akan memberikan pemberitahuan atas perubahan signifikan.

4.1 Scan Menu dengan AI

Fitur ini memungkinkan Mitra Restoran memasukkan data menu secara cepat dengan mengunggah gambar dari galeri perangkat, file dokumen, atau memotret langsung daftar menu fisik. Sistem AI akan mengenali nama produk dan informasi relevan secara otomatis. Mitra Restoran bertanggung jawab memverifikasi dan menyesuaikan hasil pemindaian sebelum data dipublikasikan. Mibebi tidak bertanggung jawab atas kesalahan input yang berasal dari kualitas gambar atau keterbatasan sistem AI.

4.2 Percantik Menu dengan AI

Fitur ini memproses gambar produk menu agar tampil lebih menarik dan profesional secara otomatis hanya dengan satu klik. Hasil pemrosesan bergantung pada kualitas gambar asli yang diunggah. Mibebi tidak menjamin hasil visual tertentu dan tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian estetika yang bersifat subjektif.

4.3 Daily Business Report

Setiap hari, sistem Mibebi secara otomatis mengirimkan laporan kinerja penjualan harian ke alamat email terdaftar Mitra Restoran. Laporan memuat analitik komprehensif mencakup ringkasan transaksi, performa menu, dan wawasan bisnis lainnya. Ketepatan waktu pengiriman laporan bergantung pada stabilitas koneksi internet dan server. Mitra Restoran bertanggung jawab memastikan alamat email yang terdaftar aktif dan dapat menerima pesan.

4.4 Pesan Pintar Custom WhatsApp

Setelah struk transaksi dikirim ke WhatsApp Pelanggan, sistem secara otomatis menambahkan pesan personal yang bersifat memberi semangat atau apresiasi kepada Pelanggan. Mitra Restoran dapat mengedit dan menyesuaikan isi pesan ini sesuai karakter dan kebutuhan toko mereka. Mitra Restoran bertanggung jawab atas konten pesan yang dikirimkan dan memastikan pesan tidak mengandung konten yang menyinggung, menyesatkan, atau melanggar hukum.

4.5 Website Toko Gratis

Setiap Mitra Restoran yang menginstal aplikasi Mibebi Kasir secara otomatis mendapatkan halaman website toko yang dapat diakses oleh Pelanggan. Website ini berfungsi sebagai etalase digital untuk menampilkan menu dan informasi toko. Mibebi berhak mengelola infrastruktur hosting website ini dan tidak menjamin ketersediaan layanan 100% (seratus persen) sepanjang waktu akibat pemeliharaan atau gangguan teknis.

4.6 Revenue Share (Sistem Bagi Hasil)

Mibebi Kasir menawarkan model Revenue Share sebagai alternatif sistem berlangganan bulanan atau tahunan. Dengan model ini, Mitra Restoran berbagi sebagian omzet transaksi kepada Mibebi sesuai skema yang disepakati. Mitra Restoran dapat memilih model ini melalui pengaturan di dalam aplikasi. Rincian skema, persentase bagi hasil, dan mekanisme pencairan diatur lebih lanjut dalam Pasal 5 S&K ini dan perjanjian terpisah yang disepakati saat aktivasi fitur.

4.7 Business Intelligence

Fitur Business Intelligence menyajikan data analitik toko secara visual dan mudah dipahami, mencakup: menu terlaris, jam sibuk toko, pertumbuhan penjualan bulanan, dan data repeat customer. Akurasi data bergantung sepenuhnya pada kelengkapan dan kebenaran transaksi yang dicatat melalui sistem Mibebi. Data Business Intelligence bersifat informatif dan tidak dapat dijadikan sebagai satu-satunya dasar keputusan bisnis.

4.8 Promo

Mitra Restoran dapat mengatur diskon untuk seluruh atau sebagian menu melalui fitur Promo. Pengaturan besaran diskon, periode berlaku, dan cakupan menu sepenuhnya merupakan kebijakan Mitra Restoran. Mibebi tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul akibat pengaturan promo yang tidak tepat oleh Mitra Restoran.

4.9 Reminder

Fitur Reminder memungkinkan Mitra Restoran mengirimkan voucher secara otomatis kepada Pelanggan berdasarkan kategori tertentu, misalnya Pelanggan yang paling sering bertransaksi dalam satu bulan, atau Pelanggan yang sudah tidak berkunjung dalam kurun waktu tertentu yang ditetapkan oleh Mitra Restoran. Pengiriman voucher dilakukan melalui WhatsApp berdasarkan data transaksi historis. Mitra Restoran bertanggung jawab atas kesesuaian nilai dan ketentuan voucher yang diterbitkan.

4.10 Last Bite

Fitur Last Bite memungkinkan Mitra Restoran menawarkan menu yang masih tersedia menjelang jam tutup toko dengan harga khusus yang lebih terjangkau. Menu Last Bite akan ditampilkan di platform Lastbite.mibebi.com sehingga dapat ditemukan oleh Pelanggan di sekitar lokasi toko. Mitra Restoran sepenuhnya menentukan menu, harga, dan durasi campaign Last Bite. Mibebi tidak menjamin jumlah transaksi atau kunjungan tertentu dari penggunaan fitur ini.

4.11 Notifikasi ke Pelanggan

Mitra Restoran dapat mengirimkan notifikasi langsung kepada Pelanggan terdaftar melalui sistem Mibebi. Pengiriman notifikasi hanya dapat dilakukan kepada Pelanggan yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi dari toko. Mitra Restoran dilarang menggunakan fitur ini untuk mengirimkan konten spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum. Penyalahgunaan fitur notifikasi dapat mengakibatkan penonaktifan akun tanpa pemberitahuan.

4.12 Statistik Last Bite

Fitur ini menyajikan data ringkasan performa campaign Last Bite, mencakup jumlah campaign yang telah dijalankan, jumlah produk yang diikutsertakan dalam campaign, dan jumlah produk yang berhasil terjual. Data statistik diperbarui secara berkala berdasarkan transaksi yang masuk melalui platform Lastbite.mibebi.com.

4.13 QR Meja

Fitur QR Meja menyediakan kode QR unik untuk setiap meja di restoran yang memungkinkan Pelanggan memindai dan melakukan pemesanan mandiri tanpa perlu antre di kasir. Mitra Restoran bertanggung jawab mencetak, memasang, dan menjaga kondisi QR Code di area usaha mereka. Kerusakan atau kehilangan QR Code fisik menjadi tanggung jawab Mitra Restoran. Mibebi dapat menerbitkan ulang QR Code apabila diperlukan melalui permintaan resmi.

5. Model Bagi Hasil (Revenue Sharing)

5.1 Mekanisme Bagi Hasil

Mibebi Kasir beroperasi dengan model tanpa biaya langganan bulanan. Sebagai gantinya, Mitra Restoran dapat menetapkan biaya admin per transaksi kepada Pelanggan sebesar Rp 500 (lima ratus rupiah) hingga Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) sesuai kebijakan Mitra Restoran.

Hasil dari biaya admin tersebut dibagi dengan skema 50:50, yaitu 50% untuk Mitra Restoran dan 50% untuk Mibebi, sebagaimana disepakati saat pendaftaran.

5.2 Ketentuan Tambahan Bagi Hasil

• Biaya admin yang ditetapkan oleh Mitra Restoran bersifat transparan dan harus dikomunikasikan kepada Pelanggan sebelum transaksi
• Perhitungan bagi hasil dilakukan berdasarkan rekapitulasi transaksi yang tercatat dalam sistem Mibebi
• Mibebi berhak menyesuaikan skema bagi hasil dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 (empat belas) hari sebelumnya
• Dalam hal terjadi sengketa perhitungan, data transaksi pada sistem Mibebi menjadi acuan utama

6. Kewajiban Mitra Restoran

Dengan menggunakan Layanan, Mitra Restoran berkomitmen untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan tidak menyesatkan dalam penggunaan Layanan
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia
• Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau membebani infrastruktur sistem Mibebi
• Menjaga data Pelanggan dengan baik dan tidak menyalahgunakan data tersebut untuk kepentingan di luar operasional restoran
• Mematuhi peraturan perpajakan yang berlaku atas seluruh transaksi yang dicatat melalui sistem Mibebi
• Memberitahukan Pelanggan mengenai biaya admin yang berlaku secara jelas dan transparan
• Segera melaporkan kepada Mibebi apabila ditemukan gangguan teknis, kejanggalan data, atau dugaan pelanggaran keamanan

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan Mibebi Kasir, termasuk namun tidak terbatas pada nama, logo, desain antarmuka, kode program, fitur AI, dan konten yang dikembangkan oleh Mibebi, merupakan milik eksklusif PT Inovasi Multikarya Nusantara dan dilindungi oleh hukum Hak Kekayaan Intelektual Republik Indonesia.

Mitra Restoran tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau membuat karya turunan dari Layanan tanpa izin tertulis dari Mibebi.

Data dan konten yang diunggah oleh Mitra Restoran (seperti foto menu dan informasi produk) tetap menjadi milik Mitra Restoran. Dengan mengunggah konten tersebut, Mitra Restoran memberikan lisensi kepada Mibebi untuk menggunakannya dalam konteks pengoperasian Layanan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mibebi tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan
• Gangguan Layanan yang disebabkan oleh force majeure, pemeliharaan sistem, atau faktor di luar kendali Mibebi
• Kehilangan data akibat kerusakan perangkat Mitra Restoran atau koneksi internet yang tidak stabil
• Keakuratan hasil pemrosesan AI yang bergantung pada kualitas data input
• Kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang
• Kegagalan pengiriman notifikasi WhatsApp akibat kebijakan platform WhatsApp atau perubahan nomor telepon Pelanggan

Layanan Mibebi Kasir disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan Mibebi tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Mitra Restoran

Mitra Restoran dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghubungi tim Mibebi melalui admin@mibebi.com atau www.mibebi.com. Penghentian tidak menghapus kewajiban pembayaran bagi hasil yang telah timbul sebelum tanggal penghentian.

9.2 Penghentian oleh Mibebi

Mibebi berhak menghentikan akses Layanan kepada Mitra Restoran, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila:

• Terdapat pelanggaran material terhadap S&K ini
• Mitra Restoran menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum
• Terdapat keterlambatan atau penghindaran kewajiban bagi hasil yang telah disepakati

10. Perubahan Layanan dan Syarat Ketentuan

Mibebi berhak mengubah, menambahkan, atau menghapus fitur Layanan sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas produk. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui notifikasi aplikasi atau pesan WhatsApp.

Mibebi juga berhak memperbarui S&K ini. Versi terbaru S&K akan selalu tersedia di mibebi.com. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan S&K berlaku merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap S&K yang diperbarui.

11. Penyelesaian Perselisihan

Apabila terjadi perselisihan antara Mitra Restoran dan Mibebi sehubungan dengan S&K ini atau penggunaan Layanan, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah mufakat.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak perselisihan pertama kali disampaikan secara tertulis, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta.

12. Hukum yang Berlaku

S&K ini dibuat dan diatur berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Seluruh ketentuan dalam S&K ini wajib ditafsirkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

13. Ketentuan Lain-lain

Jika salah satu ketentuan dalam S&K ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dianggap dihapus, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Kegagalan Mibebi dalam menegakkan hak atau ketentuan dalam S&K ini tidak dapat dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.

14. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut mengenai S&K ini, silakan hubungi:

PT Inovasi Multikarya Nusantara

Website: www.mibebi.com

Email: admin@mibebi.com